Investigación en Henley Management College
¿Por qué unos equipos tienen más éxito que otros?
El Henley Management College fue una de las escuelas universitarias pioneras en el Reino Unido en ofrecer formación para directivos encaminada a convertirles en miembros eficaces de juntas directivas. Lo que les desconcertó fue observar cómo había personas incapaces de trabajar juntas, mientras que en otras ocasiones grupos de personas supuestamente similares a las anteriores componían un equipo eficaz.
Antecedentes
- Capacidad intelectual (the Critical Thinking Appraisal, CTA)
- Personalidad (16 PF de Catell)
- Percepciones generales (Personal Preference Questionnaire)
Desde el principio decidieron centrar el estudio en cómo se comportaban distintos equipos en un juego de gestión, por la sencilla razón de que un juego de este tipo arroja un resultado financiero tangible. También decidieron formar a una serie de observadores para que registraran cada medio minuto el tipo de contribución que hacía cada miembro del equipo. De este modo podían medir las aportaciones al equipo, los resultados y, en cierta medida, también parte del proceso en sí mismo.
Las contribuciones importan
A continuación comenzaron a examinar con detalle aquellas "compañías" que habían obtenido los mejores resultados financieros en el juego de gestión. Los investigadores fueron capaces de identificar personas clave, cuya contribución había influido significativamente en los resultados. En primer lugar aparecieron dos figuras clave: La primera era una persona con una idea potencialmente ganadora y la segunda era alguien con capacidad para reconocer el talento de los demás y utilizarlo de la mejor manera posible. Poco a poco los investigadores fueron reconociendo más jugadores útiles en un equipo, jugadores cuya contribución equilibraba el equipo y le permitía funcionar correctamente.
Los ocho roles se convierten en nueve
Transcurrido un tiempo identificaron ocho roles de equipo diferentes que influían en el éxito de un equipo. Posteriormente y una vez finalizada la investigación en Henley, descubrieron un noveno rol, elEspecialista. El rol de Especialista no podía salir a la luz en Henley ya que los juegos directivos que desarrollaron allí excluían la posibilidad de que el conocimiento previo pudiera ser útil, con el fin de que todos los participantes partieran en igualdad de condiciones. Así pues, todo lo aprendido sobre este rol, contribuciones y debilidades, surgió más tarde cuando se aplicó la teoría en el ámbito empresarial.
Poco tiempo después se desarrolló el Inventario de Autopercepción Belbin, permitiendo la aplicación de la investigación en el ámbito empresarial.
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